Termini e condizioni di prenotazione

Ultimo aggiornamento: 16 luglio 2026

1. Oggetto e conclusione del contratto

Questi termini regolano la prenotazione diretta di un soggiorno presso una delle strutture sopra indicate, effettuata tramite questo sito. Il contratto si intende concluso al momento del pagamento andato a buon fine tramite il nostro fornitore di pagamenti (Stripe); da quel momento riceverai una email di conferma con il riepilogo della prenotazione.

2. Prezzo e pagamento

Il prezzo mostrato al momento del pagamento è comprensivo della tassa di soggiorno comunale ed è dovuto per intero al momento della prenotazione. Il pagamento avviene con carta tramite Stripe: i dati della carta non transitano né vengono conservati sul nostro sito.

3. Cancellazione e rimborso

Puoi annullare la prenotazione in qualsiasi momento scrivendoci. Se l'annullamento avviene con almeno 3 giorni di anticipo rispetto alla data di check-in, hai diritto al rimborso pieno dell'importo pagato. Sotto questa soglia non è garantito alcun rimborso. L'esecuzione materiale di un eventuale rimborso avviene sempre tramite Stripe, sullo stesso metodo di pagamento usato.

4. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni previsto in generale per gli acquisti online non si applica ai contratti di servizi di alloggio con una data o un periodo di esecuzione specifico, come una prenotazione turistica. Le uniche condizioni di cancellazione applicabili sono quelle indicate al punto 3.

5. Check-in, check-out e documento d'identità

Check-in dalle 14:00 alle 18:00, check-out entro le 12:00. Per arrivi fuori da questi orari, scrivici su WhatsApp per concordare una soluzione. Al check-in è richiesto un documento d'identità valido per ciascun ospite, necessario per l'obbligo di legge di comunicazione alle autorità di pubblica sicurezza. Gli ospiti che si presentano senza un documento d'identità valido non potranno soggiornare presso la struttura, senza diritto ad alcun rimborso.

6. Numero di ospiti

Il numero di persone che pernottano nell'unità deve corrispondere esattamente a quello dichiarato in fase di prenotazione. Per ogni persona non dichiarata e presente durante il soggiorno verrà addebitata una penale di € 70 per ogni notte di permanenza nell'unità prenotata.

7. Pulizie e biancheria

La camera/appartamento viene consegnato pulito, con biancheria da letto e asciugamani puliti, all'inizio del soggiorno; la pulizia finale è compresa nel prezzo della prenotazione. Per tutta la durata del soggiorno non è previsto alcun servizio di pulizia o cambio biancheria/asciugamani intermedio.

8. Colazione e pasti

La colazione non è disponibile. All'interno delle camere non è consentito cucinare né consumare cibi e bevande.

9. Deposito cauzionale

Per i soggiorni di durata superiore a 3 mesi è richiesto un deposito cauzionale, il cui importo ti verrà comunicato al momento della conferma della prenotazione. Per soggiorni di durata pari o inferiore a 3 mesi non è richiesta alcuna cauzione.

10. Soggiorni di lunga durata

Per soggiorni superiori a 30 giorni potrebbero applicarsi ulteriori adempimenti contrattuali previsti dalla normativa sulle locazioni, che verranno concordati direttamente con l'ospite.

11. Animali, fumo e regole della casa

• Non è consentito portare animali domestici.
• È vietato fumare all'interno delle camere e degli appartamenti; è consentito esclusivamente negli spazi esterni riservati (balcone, giardino).
• Non è consentito organizzare feste o altri eventi all'interno della struttura.
• Fascia di silenzio dopo le 22:00, nel rispetto degli altri ospiti e del vicinato.

12. Danni

L'ospite è responsabile di eventuali danni causati alla struttura, agli arredi o alle dotazioni durante il soggiorno, e ne risponde economicamente.

13. Reclami e assistenza

Per qualsiasi necessità durante il soggiorno o per segnalare un reclamo, scrivici a info@lavandahouse.it o su WhatsApp: rispondiamo sempre noi direttamente.

14. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con ospiti che agiscono come consumatori, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi del Codice del Consumo.

15. Aggiornamenti

Questi termini possono essere aggiornati nel tempo: si applica sempre la versione in vigore al momento della prenotazione.